ビジネスメール表現まとめ

レビュー（クレーム）のお返事

▼お客様レビュー
お椀を購入しましたが食洗器で洗っても臭いがとれません！
ニスの臭いが気になって食べる気になれません！

▼ショップから返信
お客さまにはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。【お詫び・配慮】
ご指摘の臭いについてですが、当店ではニスを一切使用しておりませんので、おそらく漆の匂いではないかと思います。【事情説明】
風通しの良い日陰で数日干して頂ければ、匂いも無くなってくるかと思います。お手数ではございますが、ぜひこの方法を一度お試しください。【提案】

アポイントの依頼

□□社　佐藤様

○○社の田中です。
お世話になっております。

ご指摘の件につきまして、一度、打合せをさせて頂きたく存じます。

２月３日・４日・５日のいずれかの日に、１時間ほどお時間をいただくことは可能でしょうか。
（１１日の週でしたら、私は１２日午後と１３日午前を除いて、いつでもお伺いできます。）

何とぞよろしくお願いいたします。

仕事の依頼

□□社　佐藤様

○○社の田中です。
お世話になっております。

当社の春のキャンペーンのDMの内容がようやく決定したのですが、営業からデザインを一部変更したいとの要望が出ております。

つきましては、今月末までに印刷所に入稿するスケジュールでデザインをお願いできないかと考えております。

誠に恐縮ですが、ご検討いただければ幸いです。
（まだ細かい点を詰めておりませんが、ご意見をいただければ幸いです。）

何とぞよろしくお願いいたします。

お詫び

□□社　佐藤様

○○社の田中です。
お世話になっております。

参加者名簿で中村様のお名前に間違いがありました件につき、深くお詫び申し上げます。（お詫び）

当日、ご指摘を受け、口頭で訂正させていただきましたが、たいへん失礼なことになってしまいました。（経緯・反省）

今後はこのようなことがないよう十分に注意いたしますので、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。（近いと今後へのお願い）

相手のミスを伝える

□□社　佐藤様

○○社の田中です。
お世話になっております。

当社の春のキャンペーンのDMの内容につきまして確認しましたところ、「ご紹介」は「ご照会」の変換間違いかと思われます。

今一度、ご確認いただければと存じます。

よろしくお願いいたします。

辞退する

□□社　佐藤様

○○社の田中です。
お世話になっております。

このたびは、タイムリーなシンポジウムのご案内をありがとうございました。

せっかくのお申し出ではございますが、辞退申し上げることになりました。
（諸般の事情により、シンポジウムの参加につきまして、見送らせていただくことになりました。）

またこのような機会がありましたら、声をおかけいただきたくお願いいたします。

シンポジウムのご盛会をお祈りいたします。