ニンテンドーSwitchで勝手に左に動く故障を０円で修理した話

任天堂スイッチが勝手に左に動く

ニンテンドーSwitchでゼルダの伝説をやっていたら、リンクが勝手に左に動くことに気付いた。もちろんコントローラーは動かしてない。

最初は「接続が悪いのかなー」とか思ってたけど、コントローラーを本体に接続しても勝手に左が押された状態になってしまう。なんで？

公式サイトにサポート情報が載ってた

任天堂スイッチの公式サイトにサポート情報が載ってたので、書かれている通りにやってみた。

【Switch】コントローラーのスティックが勝手に動いたり、一部のボタンが反応しなかったりします。

とりあえず、本体を更新してみるも改善されず。

次に「コントローラーの更新」を行い、「スティックの補正」「ジャイロセンサーの補正」で工場出荷時の状態に戻してみた。

症状は改善されたものの、ゲームしていると次第に症状が悪化してダメだった。

操作してないのに勝手に左が押されたことになってしまう。体験してみると分かるが、これはかなりイライラする。

コントローラーの接続を一旦解除し、再登録するもやはりダメだった。もはや打つ手なし。

仕方ないから修理に出した

任天堂にスイッチを送って修理してもらうことにした。オンライン修理受付のホームページから修理を依頼するのだ。

https://www.nintendo.co.jp/support/repair/online1_1.htmlwww.nintendo.co.jp

Switch本体は、購入した時の箱に入れて送ることにした。本体とコントローラー２個、ソフトは抜いていたが、SDカードは差したままだった。

一応、箱の横に保証書があることを確認する。保証期間は１年で、それを超えると有償での修理になる。

2017年12月下旬に購入して、2018年3月上旬にコントローラーの異常が発覚。壊れるまで早すぎない？乱暴な使い方はしてない（はず）。

あとオンライン修理受付の最後に表示されたページを印刷して、Switchの箱と一緒に同封しておく。故障ポイントには次のように書いておいた。

ポイント１．Ｌボタンを操作していないにも関わらず勝手に左に動く。
ポイント２．Ｑ＆Ａの記載通りにコントローラーをリセットすると症状が和らぐが、ゲームで遊んでいるうちに次第に頻度が増す。
ポイント３．エラーなし。

修理されて戻ってきたSwitch

任天堂の修理センターは京都にあるらしく、京都までSwitchを着払いで送った。すると７日ほどで修理されて戻ってきた。

気になる修理費用だが、なんと０円だった！やったぜ。通信欄には次のように書かれていた。

Joy-Con（L）を確認させて頂いたところ、アナログスティックが故障しており、ご依頼症状が発生しておりましたので、故障部品を交換させて頂きました。

どうやらジョイコンの部品（アナログスティック）が壊れていたために、勝手に左に動いていたようだ。

ネットでも同様の症状で困っている人を多く見かけるし、買って３ヶ月で壊れてしまったことを考えると初期不良説も考えられる。

思わず「こんな不安定な部品を使ってて、また壊れたらどうすんの？」と思ってしまった。

でも任天堂は神対応だった

症状再発の不安を覚えつつ、修理明細票を見ていたら、最後に次のように書かれたいた。

修理後３ヶ月以内に同一箇所で同一故障が発生した場合は、無償で再修理いたします。

マジか、神対応すぎる！

これでいつジョイコンＬスティックが壊れても安心だね！（本当は壊れないのが一番いいのだけど）

追伸

修理されて戻ってきたSwitchは、勝手に左に動かなくなっていた（当たり前だけど）。

修理してから３ヶ月以上たった今でも、Ｌボタンが勝手に左に動く症状は出ていない。

コントローラーの操作が快適になって、純粋にゲームを楽しめるので、保証期間内であれば絶対に修理した方がいい。

おしまい。