ウェブフォームから送信したメールがGoogleAppsで受信できない時の解決方法

問題

Webメールフォームからメールを送信するがgoogle appsで受信できないという障害。

環境

・エックスサーバー（xserver）
・PHPで作成したメールフォーム
・Google appsは独自ドメインで運用している

確認ポイント

・Google Appsが正しく機能しているか、およびメールフォームが正しく機能しているかをgoogle appsのヘルプを元に確認する

・エックスサーバーにgoogle appsは正しく設置されているかをxserverの公式マニュアルを元に確認する

※ちなみにDNSはホスト名は空白、内容の最後にドットを含めずに設定する

解決方法

メールフォームは、info@example.comからinfo@example.com宛にメールを送信するようにしていたが届かなかった。他のメールは届くのに。

独自ドメイン（example.com）とメールフォームは同じサーバー上に存在していたので、エックスサーバーの管理画面から「info」アカウントを削除したら、メールが届くようになった。

エックスサーバーのマニュアルをよく読むと、外部のメールサーバー（つまりGoogleAppsのこと）を使う場合はメールアカウントを削除しなければならないとのこと。ズコー。。

つまりgoogle appsのinfoアカウントとxserverのinfoアカウントが重複していたから、自分自身へのメールが届かなかったのだと思われる。

何はともあれ、メールが受信できるようになったのでよしとしよう。